Unsere AGB 

1.1    Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Zoo Salzburg Gemeinnützige GmbH, FN 235890 y, Hellbrunner Straße 60, 5081 Anif (nachfolgend auch kurz „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten für alle Bestellungen, die im Online Ticket Shop des Verkäufers auf der Website https://zoosalzburg.axess.shop/de/Products/Tickets/ getätigt werden, ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen Online Ticket Shop in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen Fassung.
1.2    Der Kundendienst des Verkäufers kann für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter der Telefonnummer +43 662 8201760 sowie per E-Mail unter office@salzburg-zoo.at erreicht werden. 
1.3    Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Verkäufer jederzeit abgeändert werden. 
1.4    Abweichende, entgegenstehende und/oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit, es sei denn, der Verkäufer hat diesen vor Annahme der Bestellung schriftlich ausdrücklich zugestimmt.
1.5    Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website https://salzburg-zoo.at/de/agb aufgerufen und ausgedruckt werden können, einverstanden.

2.1    Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich über die Schaltfläche [Jetzt buchen] auswählen und diese über die Schaltfläche [Weiter] in einem so genannten Warenkorb sammeln. 
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
2.2    Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Zur Kasse] und nach Eingabe der E-Mail Adresse sowie Bestätigung seiner Einwilligung in die zum Bestellzeitpunkt gültigen Allgemeine Geschäftsbedingungen Online Ticket Shop durch Ausfüllen der Checkbox  über die Schaltfläche [Weiter zur Bezahlung] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten. Über die Schaltfläche [Kaufen] gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab.
2.3    Sofern der Kunde einen Gutschein erwirbt, muss dieser aktiv durch Ausfüllen der Checkbox bestätigen, dass er zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht nach FAGG mit Einlösung der Gutscheine während der Widerrufsfrist verliert. 
2.4    Nach freien Ermessen des Verkäufers kann dieser daraufhin den Zahlungsbeleg sowie das erworbene Produkt für den Kunden zum Download zur Verfügung. Mit erfolgter Zurverfügungstellung kommt der Kaufvertrag – ohne vorherige ausdrücklich Annahmeerklärung – zu Stande. Zudem wird der entsprechende Zahlungsbeleg sowie das erworbene Produkt auch an die jeweils angegebene E-Mail Adresse übermittelt. Im Übrigen ist der Verkäufer jederzeit berechtigt, eine Bestellung auch ohne Angabe von Gründen abzulehnen. 
2.5    Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden die von ihm ausgewählten Produkte auch nur teilweise nicht verfügbar, so teilt der Verkäufer dem Kunden dies innerhalb von 3 Tagen mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht verfügbar und erfolgt seitens des Verkäufers auch keine explizite Annahmeerklärung kommt kein Vertrag zustande.

3.1    Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich in EUR einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
3.2    Die Bezahlmöglichkeiten sind auf Kredit- und Debitkarte limitiert. 
3.3    Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des mit der Zahlungsabwicklung beauftragten Drittanbieter Saferpay sind vom Kunden zu beachten.

4.1    Der Kunde kann zwischen folgenden fünf Produkten wählen: 
4.1.1    Tagesticket 
Einzelne Tagestickets können für Erwachsene, Jugendliche (15 bis 19 Jahre), Kinder (4 bis 14 Jahre) sowie Hunde für ein vom Kunden ausgewähltes Datum erworben werden und sind nur für den ausgewählten Tag gültig.
4.1.2    Familienticket 
Familientickets können für ein vom Kunden ausgewähltes Datum erworben werden und sind für zwei Erwachsene sowie ein Kind (4 bis 14 Jahre) gültig. Das Familienticket ist im Zuge des Erwerbs um Einzeltickets für zusätzliche Kinder (4 bis 14 Jahre) für dasselbe Datum zu einem ermäßigten Preis erweiterbar.
4.1.3    Gutschein Tagesticket 
Gutscheine für Tagestickets für Erwachsene, Jugendliche (15 bis 19 Jahre), Kinder (4 bis 14 Jahre) sowie Hunde können erworben werden. Dieser Gutschein stellt bereits ein gültiges Ticket dar und kann innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum am Eingang bei der Kassa des Zoos Salzburg Hellbrunn während der regulären Öffnungszeiten eingelöst werden. 
4.1.4    Gutschein Familienticket 
Gutscheine für Familientickets sind für zwei Erwachsene sowie ein Kind (4 bis 14 Jahre) gültig. Der Gutschein für ein Familienticket ist im Zuge des Erwerbs um Gutscheine für Einzeltickets für zusätzliche Kinder (4 bis 14 Jahre) zu einem ermäßigten Preis erweiterbar. Dieser Gutschein stellt bereits ein gültiges Ticket dar und kann innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum am Eingang bei der Kassa des Zoos Salzburg Hellbrunn während der regulären Öffnungszeiten eingelöst werden. 
4.1.5    Gutschein Jahreskarte 
Gutscheine für eine Jahreskarte können für Erwachsene, Jugendliche (15 bis 19 Jahre), Kinder (4 bis 14 Jahre) sowie Hunde erworben werden. Dieser Gutschein stellt kein gültiges Ticket dar, sondern kann innerhalb eines Jahres frühestens jedoch nach 15 Tage ab Kaufdatum am Eingang bei der Kassa des Zoos Salzburg Hellbrunn gegen eine persönliche Jahreskarte in Scheckkartenformat eingelöst werden. Die persönliche Jahreskarte ist ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig. Für das Ausstellen der Jahreskarte in Scheckkartenformat fällt an der Kasse eine zusätzliche Gebühr in Höhe von EUR 3,-- an, es sei denn der Kunde besitzt bereits eine Scheckkarte.  
4.2    Sollte eines der unter Pkt. 4.1.1. sowie 4.1.2. angeführten Produkte (sog. Tickets) aus einem Grund, welcher in der Sphäre des Kunden liegt, nicht am ausgewählten und sohin vertraglich vereinbarten Datum verwendet werden, bestehen keine wie auch immer gearteten Rückzahlungsansprüche des Kunden gegenüber dem Verkäufer. 
4.3    Sollte eines der unter Pkt. 4.1.3. – 4.1.5. angeführten Produkte (sog. Gutscheine) nicht binnen oben genannter Frist vom Kunden eingelöst werden, so können diese innerhalb einer weiteren Nachfrist von 3 Jahren weiterhin eingelöst werden. In diesem Fall ist jedoch bei einer allfälligen zwischenzeitigen Tariferhöhung bzw. Erhöhung des jeweiligen Produktpreises eine Aufzahlung in Höhe der angefallenen Differenz zum ursprünglichen Wert bei Kauf zu leisten.
4.4    Die in elektronischer Form übermittelten Produkte enthalten einen QR-Code, welcher beim Eintritt des Zoos Salzburg Hellbrunn entweder in ausgedruckter Form oder auf einem Smartphone vorgewiesen werden muss. 
4.5    Es wird darauf hingewiesen, dass alle anderen Tickets (Senioren, Gruppen etc.) sowie ermäßigte Tagestickets (Gästekarten, Spar-Gutscheine etc.) ausschließlich an den Kassen vor Ort erhältlich sind und nicht im Online Ticket Shop erworben werden können. 

5.1    Die Gewährleistung bestimmt sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
5.2    Sämtliche Schadenersatzansprüche sind in Fällen leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei einer Verletzung kardinaler Vertragspflichten und für Personenschäden oder – bei Verbrauchergeschäften – für Schäden an zur Bearbeitung übernommenen Sachen. Das Vorliegen von leichter oder grober Fahrlässigkeit bzw. Vorsatz hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Die in diesen AGB enthaltenen oder sonst vereinbarten Bestimmungen über Schadenersatz gelten auch dann, wenn der Schadenersatzanspruch neben oder anstelle eines Gewährleistungsanspruches geltend gemacht wird.
5.3    Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.

6.1    Widerrufsrecht 
Verbraucher als Kunden haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Tickets bzw. Gutscheine zu laufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
6.2    Folgen des Widerrufs 
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat der Verkäufer ihm alle Zahlungen, die dieser vom Kunden erhalten hat unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags beim Verkäufer eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 
6.3    Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) 
– An Zoo Salzburg Gemeinnützige GmbH, Hellbrunner Straße 60, 5081 Anif; office@salzburg-zoo.at 
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
6.4    Ausnahmen Widerrufsrecht
Kein Widerrufsrecht besteht in Entsprechung des § 18 Abs 1 Z 10 FAGG bei Verträgen über den Erwerb von jenen Tickets, bei welchen bereits im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ein Datum vom Verbraucher ausgewählt wurde.
In Entsprechung des § 18 Abs 1 Z 1 FAGG besteht zudem kein Widerrufsrecht bei Verträgen über den Erwerb von Gutscheinen, sollten diese bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits als einzelne Tages- bzw. Familientickets eingelöst worden sein. Der Kunde erklärt mit dem Erwerb dieser Gutscheine zur Kenntnis genommen zu haben, dass er sein Widerrufsrecht hinsichtlich dieses Vertrages mit Einlösung der Gutscheine verliert. 

7.1    Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner E-Mail Adresse dem Verkäufer unverzüglich bekanntzugeben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, falls sie an die zuletzt bekanntgegebene E-Mail Adresse gesendet werden.
7.2    Muster, Kataloge, Prospekte, Abbildungen und dergleichen bleiben stets geistiges Eigentum des Verkäufers; der Kunde erhält daran keine wie immer gearteten Werknutzungs- oder Verwertungsrechte.

8.1    Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers 
8.2    Die Vertragssprache ist Deutsch. 
8.3    Die Vertragspartner vereinbaren österreichische inländische Gerichtsbarkeit. Handelt es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft, ist zur Entscheidung aller aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten das am Sitz des Verkäufers sachlich zuständige Gericht ausschließlich örtlich zuständig.
8.4    Auf diesen Vertrag ist materielles österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts (zB EVÜ, ROM I-VO) und des UN-Kaufrechtes anwendbar. Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden
8.5    Sollten Bestimmungen dieses Vertrages rechtsunwirksam, ungültig und/oder nichtig sein oder im Laufe ihrer Dauer werden, so berührt dies die Rechtswirksamkeit und die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Vertragspartner verpflichten sich in diesem Fall, die rechtsunwirksame, ungültige und/oder nichtige (rechtsunwirksam, ungültig und/oder nichtig gewordene) Bestimmung durch eine solche zu ersetzen, die rechtswirksam und gültig ist und in ihrer wirtschaftlichen Auswirkung der ersetzten Bestimmung – soweit als möglich und rechtlich zulässig – entspricht. 

9.1    Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
9.2    Die zum Zwecke der Bestellung von Produkten angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden vom Verkäufer zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.
9.3    Der Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die vom Verkäufer über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
9.4    Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer finden sich in der Datenschutzerklärung, abrufbar unter https://salzburg-zoo.at/de/datenschutz